Der Arbeitsalltag im Autohaus ist turbulent. Der Lagerist telefoniert mit einem Ersatzteil-Lieferanten, der Serviceberater macht zeitgleich eine Dialogannahme, der Verkäufer führt ein Beratungsgespräch und die Mitarbeiterin am Empfang erklärt einem Kunden die Rechnung für eine Service-Inspektion. Zudem klingelt an mehreren Stellen das Telefon und die Anrufer wünschen rasch mit einem kompetenten Ansprechpartner verbunden zu werden.
Wir von global office nehmen eingehende Anrufe in Ihrem Namen entgegen und optimieren dadurch Ihre telefonische Erreichbarkeit. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Terminkoordination für eine bessere Auslastung der Hebebühnen während der Reifenwechselsaison. Natürlich stehen wir Ihnen auf Wunsch mit einem 24/7-Service über Ihre normalen Geschäftszeiten hinaus zur Verfügung.
Sie werden im Tagesgeschäft entlastet und haben mehr Zeit für das persönliche Gespräch vor Ort. Ihre Kunden fühlen sich besser betreut und sind zufriedener mit Ihrem Kundenservice.
Sie erhalten einen Anruf, können das Gespräch aber nicht selbst entgegennehmen, da Sie z.B. gerade im Kundengespräch sind.
Wir nehmen den Anruf in Ihrem Namen entgegen. Dabei beachten wir alle relevanten Faktoren, wie z.B. die Begrüßung oder Gesprächsleitfäden.
Sie können währenddessen ungestört weiterarbeiten und werden nicht durch den eingehenden Anruf abgelenkt oder unterbrochen.
Nach dem Telefonat senden wir Ihnen eine Zusammenfassung des Gesprächsinhaltes zu. So bleiben Sie stets informiert.
Allgemeine Anrufentgegennahme, Aufnahme von Kundendaten und Weiterleitung in Fachbereiche.
Informationen zu Öffnungszeiten, Ersatzteilen, Ausstellungen oder speziellen Angeboten & Aktionen.
Für Inspektionen, Reifenwechsel, Winterchecks, Verkaufsgespräche, TÜV/AU oder Dialogannahmen.
Bei Pannen und anderen Notsituationen Ihrer Kunden - auch als 24/7-Service verfügbar.
In der Fachzeitschrift erfahren Sie, wie der Service von global office positive Umsatzeffekte erzielt.
Zahlreiche Autohäuser nutzen den Erreichbarkeitsservice von global office. Stimmen zufriedener Kunden finden Sie hier.